Política de Privacidad

1. Información General

Nexius (en adelante, “la Empresa”) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, productos y servicios.

Esta política se rige por la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS), así como por las mejores prácticas internacionales de protección de datos.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Datos proporcionados directamente

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información de la empresa u organización
• Datos de facturación (RUC, razón social)
• Cualquier información que usted proporcione voluntariamente a través de formularios de contacto, reclamos o compras

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)
• Información del dispositivo (resolución de pantalla, idioma preferido)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos su información personal para:

• Proveer y mejorar nuestros productos y servicios
• Procesar pedidos, pagos y facturación
• Responder consultas y solicitudes de soporte
• Gestionar el Libro de Reclamaciones conforme a la ley
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento)
• Administrar licencias de software y accesos
• Cumplir obligaciones legales y tributarias (SUNAT)
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: Cuando usted nos proporciona voluntariamente sus datos
• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Obligación legal: Para cumplir con la normativa peruana vigente
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios esenciales (hosting, correo electrónico, procesadores de pago)
• Autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera (SUNAT, INDECOPI)
• Asesores legales y contables para el cumplimiento normativo

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros (bcrypt)
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Registro de auditoría de todas las acciones administrativas
• Copias de seguridad periódicas

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y de acuerdo con los plazos legales aplicables. Los datos de facturación se conservan por el plazo exigido por la normativa tributaria peruana (mínimo 5 años).

8. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a hola@nexius.lat.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Perú (servicios de cloud computing). En estos casos, garantizamos que los proveedores cumplen con estándares adecuados de protección de datos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su tutor, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Email: hola@nexius.lat
• Dirección: Av. Javier Prado Este 4200
• Formulario de contacto: /contact